Information Coronavirus COVID-19

Informations Covid-19

Dernière mise à jour de ces informations le 12/02/2020 à 14:30

Le Dragon de Calais et l’Iguane sentinelle restent patients avant de pouvoir vous retrouver

Conformément aux mesures en vigueur pour maintenir la lutte contre la propagation du coronavirus, nos créatures resteront en sommeil. Nous serons heureux de vous retrouver dans les meilleurs conditions, lorsque la situation et les instances gouvernementales nous y autoriseront.

Si vous êtes en possession d’un billet valable pour une séance non tenue, nous vous apportons quelques détails sur cette page sur les modalités de remboursement de vos billets.

Nous vous remercions de votre fidélité et de votre compréhension en cette période mouvementée. Nos équipes ont hâte de vous retrouver. En attendant, restons responsables, continuons de respecter les gestes barrière et limitons nos contacts.
 
À bientôt sur le front de mer de Calais,
Les équipes de la Compagnie du Dragon

Modalités d’échange et de remboursement

Vous avez des questions concernant la validité ou le remboursement de vos billets ? Voici les réponses aux interrogations les plus fréquentes.

  • Achetés en ligne par carte bancaire
    Vos billets seront intégralement remboursés automatiquement sur la carte bancaire ayant servi lors de l’achat, sans aucune action nécessaire de votre part.

  • Achetés en guichet sur place
    Vos billets seront intégralement remboursés. Nous allons prochainement prendre contact avec vous. Vous pouvez également nous écrire via ce formulaire en indiquant vos nom, prénom, adresse e-mail de votre commande.

  • Réservés à l’aide d’un bon d’échange CSE ou bon cadeau
    Votre réservation est annulée. Votre code ‘bon d’échange’ sera automatiquement réactivé dès la semaine prochaine et sera utilisable selon les modalités ci-dessous.

À titre exceptionnel, et étant donné les périodes de fermeture successives de l’année 2020, la Compagnie prolonge dès à présent la date de validité de tous les bons d’échanges édités avant le 24 novembre 2020. Ils seront valides ainsi valides jusqu’au 31 mai 2021.

Restez informé(e)

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nos principales mesures Pour assurer votre sécurité

Personnel équipé

Tout notre personnel est équipé des masques et/ou visières remplacés à intervalles réguliers.

Procédures renforcées

La fréquence de lavage des mains des équipiers est renforcée et s’impose toutes les 30 min au minimum.

Désinfection systématique

Les surfaces sont minutieusement désinfectées avant et après le passage de chaque client.

Marquages et sens de circulation

Fléchage et jauges réduites permettent de faire respecter une distance minimale d’un mètre entre les visiteurs et voyageurs.

L’accès à nos installations est soumis à ces conditions :

Port du masque

Le port du masque est recommandé. Il est obligatoire à bord du Dragon de Calais dans les espaces de vente.

Désinfection obligatoire

La désinfection des mains à l’aide du gel hydroalcoolique à disposition avant l’accès aux espaces est obligatoire.

Regroupements interdits

La distanciation sociale d’au moins un mètre est obligatoire et les regroupements de plus de 10 personnes sont interdits.

Paiements par cartes bancaires

La réservation en ligne est préférable. Sur place, le paiement par carte bancaire est privilégié.