Information Coronavirus COVID-19

Mesures sanitaires

Dernière mise à jour de ces informations le 29/10/2020 à 12:05

Le Dragon de Calais et l’Iguane sentinelle se confinent jusqu’au 2 décembre 2020

Chers amis des machines, conformément aux nouvelles mesures annoncées pour lutter contre la propagation du coronavirus, la Cité du Dragon fermera temporairement ses portes dès jeudi 29 octobre à 19h00.

En prévision des vacances de Noël, les réservations restent possibles pour les voyages du 2 au 31 décembre 2020. Nous en garantissons le remboursement si les mesures de confinement venaient à être reconduites.

Si vous êtes en possession d’un billet valable avant le 2 décembre, nous vous apportons quelques détails sur cette page sur les modalités de remboursement de vos billets.

 

Nous vous remercions de votre fidélité et de votre compréhension en cette période mouvementée. Nous espérons vous retrouver prochainement et avons hâte de partager à nouveau avec vous la magie et la poésie de la culture et de l’art en mouvement dans l’espace public.
 
À bientôt sur le front de mer de Calais,
Les équipes de la Compagnie du Dragon

Modalités d’échange et de remboursement

Vous avez des questions concernant la validité ou le remboursement de vos billets ? Voici les réponses aux interrogations les plus fréquentes.

  • Achetés en ligne par carte bancaire
    Vos billets seront intégralement remboursés automatiquement sur la carte bancaire ayant servi lors de l’achat, sans aucune action nécessaire de votre part.
  • Achetés en guichet sur place
    Vos billets seront intégralement remboursés. Nous allons prochainement prendre contact avec vous. Vous pouvez également nous écrire via ce formulaire en indiquant vos nom, prénom, adresse e-mail de votre commande.
  • Réservés à l’aide d’un bon d’échange CSE ou bon cadeau
    Votre réservation est annulée. Votre code ‘bon d’échange’ sera automatiquement réactivé dès la semaine prochaine et sera utilisable selon les modalités ci-dessous.

Malheureusement, votre réservation ne pourra être honorée. Nos équipes vont prendre contact auprès de vous dans les meilleurs délais.

  • Pour les bons valables lors du confinement de mars à juin 2020
    Les bons d’échange dont la date de fin de validité tombe lors la période de confinement du 15 mars au 16 juin 2020 bénéficient d’une prolongation, en guichet, de 3 mois supplémentaires.

  • Pour les bons valables lors du confinement de novembre 2020
    Les bons d’échange dont la date de fin de validité tombe lors de la période de confinement du 30 octobre au 1er décembre 2020 inclus, bénéficient d’une prolongation, en guichet, d’un mois supplémentaire.

Info & contact

Nos équipes se tiennent à votre disposition par téléphone ou par e-mail. Nous faisons notre possible pour répondre à vos questions dans les meilleurs délais et vous prions de nous excuser si le temps de traitement s’avère plus long que d’ordinaire.

Réservation en ligne ouverte et garantie annulation

La réservation de voyages est toujours possible au delà du 1er décembre et jusqu’au 31 décembre 2020. En cas de prolongation des mesures de confinement, nous vous garantissons le remboursement ou le déplacement de vos séances sans aucun frais.

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nos principales mesures Pour assurer votre sécurité

Personnel équipé

Tout notre personnel est équipé des masques et/ou visières remplacés à intervalles réguliers.

Procédures renforcées

La fréquence de lavage des mains des équipiers est renforcée et s’impose toutes les 30 min au minimum.

Désinfection systématique

Les surfaces sont minutieusement désinfectées avant et après le passage de chaque client.

Marquages et sens de circulation

Fléchage et jauges réduites permettent de faire respecter une distance minimale d’un mètre entre les visiteurs et voyageurs.

L’accès à nos installations est soumis à ces conditions :

Port du masque

Le port du masque est recommandé. Il est obligatoire à bord du Dragon de Calais dans les espaces de vente.

Désinfection obligatoire

La désinfection des mains à l’aide du gel hydroalcoolique à disposition avant l’accès aux espaces est obligatoire.

Regroupements interdits

La distanciation sociale d’au moins un mètre est obligatoire et les regroupements de plus de 10 personnes sont interdits.

Paiements par cartes bancaires

La réservation en ligne est préférable. Sur place, le paiement par carte bancaire est privilégié.