Recrutement

Retrouvez dans cet espace les dernières offres d’emploi à pourvoir au sein de notre Compagnie.

Notre compagnie

La Compagnie du Dragon est née de la volonté politique de la ville de Calais de réaffirmer son statut de cité portuaire et balnéaire, en se positionnant comme une destination culturelle, artistique et pleinement en phase avec les besoins et contraintes du XXIe siècle. Inscrite dans ce grand projet de réaménagement du front de mer de la ville, la Compagnie du Dragon est chargée d’assurer l’exploitation commerciale et technique du Dragon et de ses compagnons lors de leur arrivée sur le territoire. 

Conçue spécialement pour la Ville par François Delarozière dans les ateliers de la compagnie La Machine à Nantes, le projet du Dragon de Calais participe de la stratégie de développement urbain, économique, touristique et sociale par la culture initiée depuis plusieurs années sur le territoire. La société agit pour la Ville de Calais dans le cadre d’une délégation de service public afin d’assurer l’exploitation commerciale et technique du Dragon de Calais et de ses compagnons lors de leur arrivée sur le territoire. 

Offres d'emploi à pourvoir

LA COMPAGNIE DU DRAGON RECRUTE une/un Manager billetterie-boutique (H/F) EN CDI 

 

Missions principales :

  • Être garant(e) des valeurs et standards de travail de la société,
  • Coordonner les équipes de vente,
  • Veiller à la bonne tenue du point de vente,
  • Assurer la qualité de la relation clientèle et la satisfaction clients,
  • Vendre, conseiller et renseigner la clientèle sur place, au téléphone, par mail,
  • Garantir la sécurité des biens, des flux monétaires et des personnes.

En accord avec la Direction et la stratégie commerciale de la Société, le manager de la billetterie-boutique devra :

ÉQUIPES

  • Coordonner l’équipe des conseiller(e)s de vente en déléguant et contrôlant des missions quotidiennes,
  • Coordonner l’activité du service en fonction de la saisonnalité, du flux et de l’activité,
  • Veiller à la productivité des équipes, participer au suivi des badgeages et à l’élaboration des plannings,
  • Accueillir et former les collaborateurs.rices ou stagiaires aux méthodes de travail du service boutique-billetterie, 
  • Animer des réunions de progrès ponctuelles et des briefings quotidiens,
  • Prendre part aux recrutements en collaboration avec la direction,
  • Effectuer des remontées d’informations à la Direction dès que nécessaire.

POINT DE VENTE ET RELATION CLIENTÈLE

  • Participer aux ouvertures ou fermetures du point de vente,
  • Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle en français ou en anglais,
  • Réaliser la vente d’articles ou de billets à la boutique-billetterie physique,
  • Veiller à la bonne tenue du point de vente et du mobilier, effectuer le réassort des produits dès que nécessaire,
  • Agencer la boutique et la réserve, effectuer la rotation de produits (merchandising) en accord avec la stratégie commerciale et la saisonnalité des ventes,
  • Effectuer le service après-vente de la billetterie, prendre en charge les réclamations, gérer les éventuels conflits, 
  • Orienter, informer et conseiller la clientèle sur l’offre touristique sur place et dans la ville.

GESTION DES STOCKS

  • Préparer les commandes, réaliser des bons de livraison,
  • Réceptionner et contrôler les livraisons de marchandise, effectuer les réclamations aux fournisseurs en cas de non-conformité,
  • Suivre l’état des stocks et définir les besoins en réapprovisionnement,
  • Organiser puis participer aux inventaires, assurer le suivi de la démarque inconnue au quotidien (surveillance et vols, erreurs humaines, erreurs de livraisons, erreurs de référencement en caisse…),
  • Réaliser la saisie, la préparation, l’envoi et la facturation des commandes en ligne,
  • Effectuer ou contrôler les retours, remboursements et achats du personnel,
  • Référencer les nouveaux articles dans le logiciel de caisse,
  • Gérer les réassorts de dépôts vente (stock initial, réassort, relationnel fournisseurs…)
  • Assurer un suivi des articles défectueux, des DLC.

FLUX MONÉTAIRES 

  • Réaliser les encaissements puis les états de caisse, et en assurer l’archivage, 
  • Être garant des flux monétaires en boutique (fonds de caisse et remises au coffre),
  • Participer aux remises en banque, aux commandes de fonds,
  • Contrôler la conformité des procédures de caisse et leur application par les collaborateurs, 
  • Assurer le reporting quotidien des données financières, comprendre, analyser et transmettre les outils de gestion commerciale et objectifs commerciaux aux équipes,
  • Analyser les données d’activité et identifier des axes d’évolution, ou le cas échéant mettre en place des actions correctrices en accord avec la Direction.

Profil : 

  • Diplôme de niveau Bac +2 dans les secteurs du tourisme, de la vente ou de la distribution, ou une expérience professionnelle de 3 ans minimum en management, 
  • Pratique de l’anglais oral et écrit, autres langues bienvenues,
  • Maîtrise des logiciels de bureautique, logiciel de billetterie et de vente,
  • Connaissance des structures touristiques, culturelles et de loisirs du territoire, 
  • Rigueur / polyvalence / adaptabilité / qualité de présentation / discrétion / autonomie / ponctualité / sens relationnel / esprit d’équipe / capacité managériale.

Poste : 

  • CDI à temps plein 
  • Temps de travail annualisé
  • Travail le week-end et les jours fériés
  • Statut Employé Niveau III échelon 1 de la Convention Collective nationale des espaces des loisirs, d’attractions et culturels (CCNELAC)
  • Salaire mensuel : selon profil et expérience, mutuelle d’entreprise
 

 

Candidatures :

Retour des candidatures (CV + lettre de motivation)
Avant le 01/05/2021
à l’adresse contact@compagniedudragon.com

Nous n’avons pas d’offre à pourvoir à cette heure.
Nous vous invitons à nous adresser une candidature spontanée si vous le souhaitez via cette page.